Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, modelos Forester y WRX, años 2015-2018
Inchcape Automotriz Chile S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru, modelos Forester (años 2015-2017) y WRX (años 2016 al 2018), debido a un posible desperfecto en el sistema de pernos de escape, los cuales, pudiesen estar sueltos.
02 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos: Forester (años 2015 al 2017) y WRX (modelos 2016 al 2018).
- Código campaña (empresa): SRT 277
- Código campaña SERNAC: 19107V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: Enero 2015 a Diciembre 2018.
- Consumidores:
- Forester año modelo 2015: 33 unidades
- Forester año modelo 2017: 134 unidades
- WRX año modelo 2016: 96 unidades
- WRX año modelo 2017: 137 unidades
- WRX año modelo 2018: 39 unidades
- Totales: 439 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Alguna de las 6 tuercas del tubo de escape delantero adosado a la culata, podrían no tener el suficiente apriete. Como resultado de esto, las tuercas podrían aflojarse durante el uso y producir fugas de gases de escape no purificado y además provocar un ruido extraño del motor.
Riesgos
Falla, con posibilidad de accidente y lesiones, si esta piezas se suelta.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
2. La empresa indica que enviará carta certificada a los domicilios indicados por los clientes al momento de la compra, solicitando que acudan a cualquier servicio autorizado Subaru en donde se procederá realizar los trabajos descritos en forma completamente gratuita.
3. Si su vehículo está afecto, comuníquese con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acuda un servicio autorizado Subaru para inspeccionar y realizar el apriete de las 6 tuercas del tubo de escape delantero, agendando una hora para su atención.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Las medidas consisten en inspeccionar el apriete de las 6 tuercas del tubo de escape delantero y si alguna de ellas se encuentra en un torque por debajo del especificado por el fabricante se deberá
reemplazar el tubo de escape delantero. Cabe destacar que la posibilidad de que alguno de las tuercas este con un apriete por debajo del especificado es menor al 1%. Este trabajo se realizará en forma gratuita.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 554
- Correo electrónico: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web
- Red de Concesionarios
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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