Alerta de Seguridad: Vehículos Renault, modelos Duster y Oroch, años 2018-2019
Derco S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Renault, modelos Duster y Oroch, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2019, debido a la posibilidad de un mal funcionamiento del airbag del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
02 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Renault
- Modelo: Duster y Oroch
- Código campaña Empresa: 0D7D
- Código campaña SERNAC: 19106V01
- País de origen: Colombia / Brasil (Duster/Oroch)
- Periodo de ventas: entre los años 2018-2019.
- Consumidores: 690 unidades.
- En cadena de Distribución: 51 unidades.
- En Stock: 367 unidades
- Total: 1108 unidades.
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En vehículos Duster y Oroch, existe la posibilidad de un mal funcionamiento del airbag correspondiente al habitáculo del conductor.
Riesgos
Desprotección del conductor en caso de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Revise el listado de VINs adjunto para confirmar si su vehículo está afecto.
2. La empresa indica que contactará a los Clientes que tengan un vehículo involucrado en este Recall vía carta Certificada y llamado vía Call center para que se dirijan al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el Cliente.
3. Una vez corrobore que el vehículo esté afecto, se contacte o sea contactado por la empresa, será derivado a un Servicio Técnico de la Red Dercocenter.
4. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Se deberá realizar una verificación del airbag para determinar a través de la referencia del fabricante (etiqueta adhesiva a la pieza) del Airbag si corresponde el reemplazo de este componente. El procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
