Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda 2 sedán, año 2019
Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo 2 Sedán 1.5L V 6AT, comercializados en Chile durante el año 2019, debido a un posible desperfecto en la unidad de control de caja de cambios, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
20 de diciembre de 2019
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mazda
- Modelo: 2 Sedán 1.5L V 6AT.
- Código campaña SERNAC: 19105V01
- País de origen: Tailandia.
- Periodo de ventas: año 2019.
- Consumidores: 27 unidades
- En total: 28 unidades.
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En ciertos vehículos Mazda 2 Sedán, existe un conflicto de comunicación entre la caja de cambios automática y el sistema de control de emisiones. Lo que ocasiona un desperfecto en la unidad de control de la caja de cambios.
Riesgos
Se podría percibir una desaceleración al momento de pasar una marcha. Lo que podría ocasionar posible accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
Se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectos. Realización de una actualización de software con el equipo de diagnóstico, procedimiento sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 0080
- Correo: mazdachile@derco.cl / marcospimstein@derco.cl
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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