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Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda 2 sedán, año 2019

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo 2 Sedán 1.5L V 6AT, comercializados en Chile durante el año 2019, debido a un posible desperfecto en la unidad de control de caja de cambios, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. 

20 de diciembre de 2019

Alerta de Seguridad: Vehículo Mazda 2 Sedán 1.5L V 6AT, años 2019

Descripción del Producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Mazda
  • Modelo: 2 Sedán 1.5L V 6AT.
  • Código campaña SERNAC: 19105V01
  • País de origen: Tailandia.
  • Periodo de ventas: año 2019.
  • Consumidores: 27 unidades
  • En total: 28 unidades.
  • VIN o N° de chasis

Descripción del defecto

En ciertos vehículos Mazda 2 Sedán, existe un conflicto de comunicación entre la caja de cambios automática y el sistema de control de emisiones. Lo que ocasiona un desperfecto en la unidad de control de la caja de cambios.

Riesgos

Se podría percibir una desaceleración al momento de pasar una marcha. Lo que podría ocasionar posible accidente.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

Se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectos. Realización de una actualización de software con el equipo de diagnóstico, procedimiento sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 600 0080

- Correo: mazdachile@derco.cl / marcospimstein@derco.cl

- Sitio web

- Red de concesionarios

Mayor información y antecedentes

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: vehículosvehículos usadosRevision tecnica de vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Importadora y Distribuidora Alameda S.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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