Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo S60 D4, años 2016-2017
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelo S60 D4, comercializados en Chile entre 2016 y 2017, debido a un posible desperfecto en el motor.
16 de diciembre de 2019
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: S60 D4
- Código campaña (empresa): R29947 y R29948
- Código campaña SERNAC: 19103V01
- País de origen: Suecia
- Periodo de ventas: 2016-2018.
- Consumidores: 28 unidades
- Totales: 28 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En casos muy extraordinarios, el múltiple de admisión de plástico del motor podría fundirse y deformarse. Esto puede deberse a una acumulación excesiva de depósitos de carbón en el sistema de admisión, combinada con un aumento de la temperatura del aire de admisión debido a la existencia de fugas en las válvulas de admisión.
Si esto sucediera, podría derivar en un funcionamiento inusual del motor, en la iluminación del testigo luminoso de mal funcionamiento del motor, la interrupción o la falta de potencia del motor. En el peor de los casos, existe la posibilidad de que se produzca humo o fuego localizado en el compartimiento motor.
Riesgos
Posible riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- La empresa enviará carta de notificación de alerta a los propietarios de los vehículos involucrados en la campaña. Una vez contactados, se coordinará con ellos el ingreso al taller a partir del mes de noviembre de 2019. La campaña no tendrá costo alguno para el cliente.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder al reemplazo gratuito de la pieza afectada.
*En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa informa a los clientes que está desarrollando una acción correctiva a nivel de software por parte del fabricante, como así también, la limpieza de los sensores TMAP y EMAP; sustitución manguera EGR.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 600 230 00 22
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Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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