Contenido principal

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2016-2018

Ford Motor Company Chile SPA, ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile entre julio de 2016 a noviembre de 2018, debido a que en algunos vehículos el marco del riel del asiento, correspondiente al habitáculo del conductor, no se encuentre terminado apropiadamente, dejando un acabado afilado que podría generar riesgo para los usuarios. Esta campaña estará disponible a partir del 30 de Diciembre del 2019.

10 de diciembre de 2019

Alerta de Seguridad SERNAC Ford Explorer 2016-2018

Descripción del Producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Ford
  • Modelos: Explorer
  • Código campaña SERNAC: 19099V01
  • País de origen: Estados Unidos.
  • Periodo de ventas: Julio de 2016 a Noviembre de 2018.
  • Consumidores: 2.824 unidades
  • Totales: 2.824 unidades

Descripción del defecto

El marco del riel del asiento correspondiente al habitáculo del conductor, puede no encontrase terminado apropiadamente dejando un acabado afilado.

Riesgos

Alerta de Seguridad SERNAC Riesgo Ford Explorer 2016-2018

Lesiones para el conductor u ocupantes. Existe un riesgo de poder lastimarse la mano si un ocupante intenta alcanzar un objeto entre la consola central y el asiento delantero.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Revise si su automóvil se encuentra afecto a esta campaña.
  2. Si está afecto a la campaña, llame a la empresa y agende una hora para la revisión con el proveedor más cercano.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

A las unidades afectas, el concesionario procederá a instalar cinta (aterciopelada) en el marco del riel de los asientos delanteros.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: vehículosvehículos usadosRevision tecnica de vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Ford Motor Company Chile SPA.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

La Encuesta