Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2016-2018
Ford Motor Company Chile SPA, ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile entre julio de 2016 a noviembre de 2018, debido a que en algunos vehículos el marco del riel del asiento, correspondiente al habitáculo del conductor, no se encuentre terminado apropiadamente, dejando un acabado afilado que podría generar riesgo para los usuarios. Esta campaña estará disponible a partir del 30 de Diciembre del 2019.
10 de diciembre de 2019
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Explorer
- Código campaña SERNAC: 19099V01
- País de origen: Estados Unidos.
- Periodo de ventas: Julio de 2016 a Noviembre de 2018.
- Consumidores: 2.824 unidades
- Totales: 2.824 unidades
Descripción del defecto
El marco del riel del asiento correspondiente al habitáculo del conductor, puede no encontrase terminado apropiadamente dejando un acabado afilado.
Riesgos
Lesiones para el conductor u ocupantes. Existe un riesgo de poder lastimarse la mano si un ocupante intenta alcanzar un objeto entre la consola central y el asiento delantero.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su automóvil se encuentra afecto a esta campaña.
- Si está afecto a la campaña, llame a la empresa y agende una hora para la revisión con el proveedor más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
A las unidades afectas, el concesionario procederá a instalar cinta (aterciopelada) en el marco del riel de los asientos delanteros.
Puntos de contacto e información
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Call Center: 800 470 408 y 228 694 315
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Correo: acfordcl@atento.com
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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