Alerta de Seguridad: Motocicleta BMW G310 GS/R, años 2017-2018
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca BMW, modelo G 310 GS/R, comercializados en Chile entre febrero de 2017 y agosto de 2018, debido a un posible desperfecto en la unión lateral del caballete.
05 de diciembre de 2019
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: G 310 GS/R
- Código/N° Modelo: K02 y K03
- Código campaña (empresa): 463300
- Código campaña SERNAC: 19098V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Febrero de 2017 a agosto de 2018.
- Consumidores: 145 unidades
- Totales: 145 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
Debido a un desperfecto en la unión del caballete lateral, podría haberse realizado una unión que puede doblarse y en casos extremos romperse. Lo que podría provocar la caída de la motocicleta estacionada.
Riesgos
Lesiones para el conductor o transeúntes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su motocicleta se encuentra afecto a esta campaña.
- Si su motocicleta esta afecta a la campaña descontinúe su uso.
- Llame a la empresa y agende una hora para la revisión con el proveedor más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El cliente será notificado por la empresa para acudir a cualquier servicio autorizado BMW.
La medida consiste en la revisión y reparación del caballete lateral en el caso de ser necesario. Este procedimiento es en forma gratuita.
Puntos de contacto e información
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Call Center: (+562) 2299 3300
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Correos: agendamientoBMW@inchcape.cl ; matias.narvaez@inchcape.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés) - campaña N°00 00 46 33 00 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- Link directo: https://www.productsafety.gov.au/recall/bmw-group-australia-bmw-g-310-gs-bmw-g-310-r
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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