Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q5, año 2018
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile el año 2018, debido a un posible desperfecto en el tablero de instrumentos.
26 de noviembre de 2019
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelos: Q5, modelo 2018
- Código campaña (empresa): 90N1
- Código campaña SERNAC: 19087V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: año 2018.
- Consumidores: 1 unidad
- Totales: 1 unidad
- VIN o N° de chasis: WAUZZZFY3K2024795
Descripción del defecto
Debido a un desperfecto en la producción del tablero de instrumentos, podría haberse realizado una unión por soldadura no conforme con las especificaciones en la zona de conexión del airbag del acompañante con el tablero de instrumentos, lo que bajo determinadas circunstancias, podría verse mermada la función de protección del airbag del acompañante.
Riesgos
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Cuando los clientes reciban la información descrita, deberán comunicarse con Porsche Chile S.p.A y/o acudir a un servicio autorizado Audi para realizar la reprogramación del tablero de instrumentos, agendando una hora para su atención.
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- El concesionario contactara a los propietarios de los vehículos involucrados en la campaña mediante llamada telefónica o mail. Una vez contactados, se coordinará con ellos el ingreso al taller. La campaña no tendrá costo alguno para el cliente.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la reprogramación del tablero de instrumentos.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El cliente será notificado mediante carta certificada a los domicilios, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Audi en donde se procederá a realizar el cambio del tablero de instrumentos, este trabajo se realizará en forma gratuita.
Puntos de contacto e información
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Call Center: 600 712 8000
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Correo: porsche@upom.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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