Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Fiesta, año 2019
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Fiesta año 2019, debido a un posible desperfecto en el compartimiento del motor.
18 de noviembre de 2019
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Fiesta
- Código campaña SERNAC: 19095V01
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas:Octubre de 2018 a Febrero de 2019.
- Consumidores: 8 unidades.
Descripción del defecto
En los vehículos afectados, se utilizó un material de construcción en el soporte del filtro de combustible diferente al especificado, afectando su capacidad conductiva de electricidad, como tierra redundante, esto no afecta directamente en el correcto funcionamiento del vehículo.
Riesgos
Cortocircuito.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- Llame al call center y agende una hora para su atención.
- Acudir a un servicio autorizado Ford para realizar el reemplazo del soporte del filtro de combustible.
- Manténgase atento a la página web de la empresa.
- La campaña no tendrá costo alguno para el cliente.
- La fecha de inicio de la campaña será el 16 de diciembre.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El cliente será notificado mediante carta certificada a los domicilios, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Ford en donde se procederá a realizar el reemplazo del soporte del filtro de combustible, este trabajo se realizará en forma gratuita.
Puntos de contacto e información
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Call Center: 800 470 408 y 228 694 315
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Correo electrónico: acfordcl@atento.com
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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