Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, varios modelos, años 2009-2016
Inchcape Automotriz Chile S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru, modelos Forester (modelo 2013 al 2015), Impreza (modelo 2009 a 2016), WRX (modelos 2011 a 2016) y XV (modelo 2012 a 2015), debido a un posible desperfecto en el switch de la luz de freno.
11 de noviembre de 2019
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos: Forester (modelo 2013 al 2015), Impreza (modelo 2009 al 2016), WRX (modelos 2011 al 2016) y XV (modelo 2012 al 2015).
- Código campaña (empresa): SRT270
- Código campaña SERNAC: 19094V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: años 2018.
- Consumidores:
- Forester años modelo 2013 al 2015: 5.741 unidades
- Impreza años modelo 2009 al 2016: 3.380 unidades
- WRX años modelos 2011 al 2016: 189 unidades
- XV años modelo 2012 al 2015: 7.898 unidades
- Totales: 17.208 unidades
Listado VIN o N° de Chasis Vehículos Subaru, varios modelos
Descripción del defecto
Debido a un desperfecto producto a una eventual anomalía interna del switch de la luz de freno, podría provocarse un funcionamiento inapropiado del mismo y derivar en dos situaciones:
- Si la eventual anomalía se produce mientras el auto se conduce se podría encender la luz testigo de freno en el tablero y las luces traseras de freno dejarían de encenderse cuando el conductor presione el pedal de freno.
- Si la eventual anomalía se produce cuando el vehículo esta estacionado, podría impedir que el motor encendiera al intentar ponerlo en marcha.
Riesgos
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Cuando los clientes reciban la información descrita, deberán comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un servicio autorizado Subaru para realizar el reemplazo del switch de la luz de freno, agendando una hora para su atención.
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- La empresa enviará carta de notificación de alerta a los propietarios de los vehículos involucrados en la campaña. Una vez contactados, se coordinará con ellos el ingreso al taller a partir del mes de noviembre de 2019. La campaña no tendrá costo alguno para el cliente.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la reprogramación del tablero de instrumentos.
Medidas
El cliente será notificado mediante carta certificada a los domicilios, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Subaru en donde se procederá a realizar el reemplazo del switch de la luz de freno, este trabajo se realizará en forma gratuita.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 554
- Correo electrónico
- Sitio web
- Red de Concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V149000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- Link directo: https://static.nhtsa.gov/odi/rcl/2019/RCAK-19V149-6451.pdf
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
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