Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedez Benz, modelos Clase C-S-E-GLE –AMG GT, año 2019
Comercial Kaufmann S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mercedez Benz, modelo Clase C-S-E-GLE –AMG GT comercializados en Chile durante 2018, debido a un posible defecto en el software de la unidad de control del sensor de radar.
20 de agosto de 2019
Descripción del producto
Descripción del defecto
El software de la unidad de control del sensor de radar podría no cumplir con las especificaciones.
En este caso, la advertencia acústica y óptica de la asistencia de frenado seguiría funcionando según lo previsto. Sin embargo, es posible que al verse alterada la señal del sensor de radar, el frenado autónomo parcial o total podría no iniciarse como se espera. En este caso, la función de asistencia del vehículo para reducir o prevenir colisiones se vería afectada. Por lo tanto, el riesgo de colisión o lesión aumentaría.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Contacte a la brevedad a su asesor de Servicio Técnico, o en su defecto, a la Sucursal donde lo adquirió o la más cercana a su domicilio.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la actualización del software, el cual tiene una duración de 30 minutos.
- Este procedimiento no tiene costo para el consumidor.
Medidas
La medida consiste en actualizar el software de la unidad de control DISTRONIC.
Puntos de contacto e información
- Teléfono: (562) 2481 4848
- Correo: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web
- Sucursales
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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