Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Focus, años 2011 -2017
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Focus, comercializados en Chile entre mayo de 2011 y agosto 2017, debido a un defecto en el sistema de vapor de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
11 de julio de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Focus
- Código campaña SERNAC: 19042V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: mayo 2011- agosto 2017
- Consumidores: 6.300 unidades
- Totales: 6.300 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En algunas unidades el motor se podría parar debido a un atoramiento de la válvula de purga del canister (CPV) dentro del sistema de vapor de combustible. Una PCV atorada podría ocasionar un exceso de vacío en el sistema de vapor de combustible, pudiendo deformar el tanque de combustible de plástico, lo cual se traduce en una indicación imprecisa o errónea del indicador de combustible, una autonomía imprecisa u otros problemas de manejo. También se podría encender la luz indicadora de mal funcionamiento (MIL) del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes / lesiones derivados de esta condición en Chile
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- En caso afirmativo, solicite un ahora con el concesionario más cercano o el habitual.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en la inspección y reprogramación del Módulo Bomba de combustible, de ser necesario Bomba y/o estanque y tiene una duración de 2,1 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408 y 228 694 315
- Correo electrónico
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA EEUU (en inglés)- campaña N° 18V735000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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