Alerta de Seguridad: Computador Apple Macbook Pro, años 2015-2017
Apple Inc. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus computadores portátiles marca Apple, modelo Macbook Pro 15'', comercializados en Chile entre septiembre de 2015 y febrero de 2017, debido a un defecto en su batería que podría sobrecalentarse, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
03 de julio de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Computadores
- Subcategoría: computadores portátiles
- Marca: Apple
- Modelo(s): Macbook Pro 15''
- Código campaña SERNAC: 19056E05
- País de origen: China
- Periodo de ventas: septiembre 2015 - febrero 2017
- Consumidores: 998 unidades
- Totales: 998 unidades
Descripción del defecto
En algunos de estos computadores portátiles, la batería podría sobrecalentarse, pudiendo causar un potencial riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado accidentes en otras partes del mundo. En Chile no han ocurrido accidentes.
Instrucciones
- Los consumidores deben revisar si su Macbook se ajusta al programa, ingresando el número de serie de su equipo en el sitio web de Apple
- De ser así, solicite el reemplazo a través de la web
- Contacte al servicio de asistencia técnica de Apple para solicitar el reemplazo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Apple reemplazará la batería de los equipos afectados, sin costo alguno para el cliente.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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