Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer , años 2011-2017
Ford Motor Company Chile SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer comercializados en Chile entre 2011 y 2017, debido a un defecto en la suspensión trasera, generando un riesgo para los consumidores.
01 de julio de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Explorer
- Código campaña SERNAC: 19055V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2011-2017
- Consumidores: 9.186 unidades
- Totales: 9.186 unidades
- VIN o N° de chasis
Número de VIN o Chasis vehículos Vehículos Ford Explorer, años 2011-2017
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos afectados, el trabajo continuo de la suspensión en caminos severos o en malas condiciones, pueden incrementar la tensión y fatiga en el tirante(s) de ajuste de la convergencia de la suspensión trasera, la cual podría causar que se fracture(n).
Riesgo
Si se fractura un tirante de ajuste, el cliente podría experimentar un ruido, condiciones inusuales de manejo o dificultad para controlar el vehículo. Una fractura de un tirante de ajuste de la convergencia mientras se conduce incrementa el riesgo de un potencial accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes / lesiones derivados de esta condición.
Instrucciones
- Acudir al proveedor más cercano.
- Tomar contacto con un concesionario oficial.
- Visitar sitio web.
Medidas
Sustitución del tirante de suspensión. Este procedimiento es sin costo para el cliente y tiene una duración estimada de 3 horas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@atento.com
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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