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SERNAC detectó las barreras que utilizan las empresas de telecomunicaciones para evitar que los clientes terminen sus contratos
16 de diciembre de 2019
Estudio: Barreras de salida en servicios de Telecomunicaciones
16 de diciembre de 2019
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1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho/a" y 7 "muy satisfecho/a", ¿cuál es tu satisfacción con los siguientes aspectos del sitio web? (*)
La relevancia de la información del sitio web
1
2
3
4
5
6
7
Facilidad para encontrar lo que busco
1
2
3
4
5
6
7
Claridad de la información
1
2
3
4
5
6
7
Utilidad del contenido
1
2
3
4
5
6
7
Interacción con los servicios ofrecidos
1
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3
4
5
6
7
Diseño visual
1
2
3
4
5
6
7
2. En una escala de 1 a 7, donde 1 es "muy insatisfecho(a)" y 7 "muy satisfecho(a)", ¿Cuál es tu nivel de satisfacción en general con la última visita al sitio web? (*)
1
2
3
4
5
6
7
¿Qué debería mejorar el sitio web para que tu evaluación sea una nota 7? (*)
3. En una escala de 1 a 10, donde 1 es "no lo recomendaría" y 10 "lo recomendaría", ¿qué tan probable es que recomiendes visitar el sitio web a un familiar o amigo? (*)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4. ¿Desde qué dispositivo hiciste tu última visita a sernac.cl? (*)
Celular
Computador
Tablet
5. Indica tu género
Femenino
Masculino
No binario
Otro
¿Cuál?
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