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¿Ante qué casos actúa el SERNAC?

Puede reclamar ante el SERNAC cualquier problema que tenga con las empresas y que afecten los derechos que la Ley le entrega como consumidor. Por ejemplo:

  • Le realizaron algún cobro indebido.
  • No respetaron su derecho a garantía.
  • No le informaron el precio u otra información relevante.
  • Recibió un producto o servicio que no correspondía a lo informado, etc.

Existen algunos ámbitos del consumo que cuentan con normativas especiales, no obstante, el SERNAC se coordina con los distintos organismos para la derivación de los reclamos que correspondan.

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El Sernac: Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: SERNAC: funciones, ámbitos de actuación y acciones colectivas

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