El SERNAC, en cumplimiento de su mandato legal y conforme la legitimidad activa que le confiere el artículo 51, Nº 1, letra a) de la LPDC, deduce esta demanda en representación de todos los consumidores afectados por la conducta de SOCIEDAD TURÍSTICA MULTIVIAJES S.A, en relación a los servicios de agencia de viaje que está presta, y que fueron contratados por los consumidores desde el 23 de enero de 2021 y hasta la actualidad. Este Servicio pudo constatar que la demandada ha infringido la LPDC, por incumplir los términos y condiciones ofrecidos a los consumidores y no entregar información oportuna y veraz con ocasión de la cancelación del servicio contratado, como se detallará más adelante.
