Alerta de Seguridad: Cargador de Celular USB MLAB, modelo 9272, años 2023-2025
Tras ser oficiada, Importadora y Exportadora HJ Limitada ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus Cargadores de Celular USB, marca MLAB, modelo 9272, comercializados entre los meses de octubre 2023 a diciembre del 2025, debido a un riesgo de sobrecalentamiento del producto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Vale destacar que estos productos cumplieron inicialmente con todos los protocolos de certificación para ser comercializados en Chile, sin embargo, tras ensayos instruidos a posterior por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se detectó que las unidades incluidas en el lote implicado (Sello SEC N°488000) no cumplirían con algunos requisitos de la norma, evidenciando fallas que pueden provocar calentamiento excesivo.
06 de abril de 2026
Cargador de Celular USB MLAB, modelo 9272, años 2023-2025.
Descripción del producto
- Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
- Subcategoría: Cables, conectores y alargadores eléctricos
- Marca: MLAB
- Modelo: 9272
- Código campaña SERNAC: 26070E08
- Código campaña Empresa: S/I
- País de origen: China
- Periodo de ventas: octubre 2023 - diciembre 2025
- Unidades en stock: 0 unidades
- Unidades en tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 17.000 unidades
- Unidades en total: 17.000 unidades
Descripción del defecto
Conforme a lo dispuesto por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la empresa informa que el cargador de celular marca MLAB, modelo 9272 (Sello SEC N° 488000), presentó una desviación en las pruebas de laboratorio realizadas por Lenor Chile Spa, de manera posterior a su proceso de certificación inicial, donde se detectó incumplimiento de los requisitos térmicos y de rotulado de la norma IEC 60950-1 tras reportes de usuarios sobre sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso.
Esta situación constituye un riesgo potencial de incendio y quemaduras para los usuarios. Por tal motivo, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha dictaminado la prohibición transitoria de su comercialización. En cumplimiento con esta instrucción, la empresa ha iniciado el retiro inmediato de todas las unidades del mercado nacional asociadas al Sello SEC (QR) N° 488000.
Riesgo
Riesgo de sobrecalentamiento, inflamación y, posibilidad, de fuego/incendio del cargador.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se ha registrado un incidente derivado de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Descontinuar su uso inmediatamente.
- Diríjase al establecimiento donde adquirió originalmente el producto para gestionar el reembolso o sustitución del producto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución del producto por uno de similares/mejores características y correctamente certificado, o reembolso del monto del artículo ($9.990).
Puntos de contacto e información
- Call Center: + 56 2 2499 4500
- Correo electrónico: serviciotecnico@hj.cl
- Sitio web: www.mlab.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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