Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota y Lexus, varios modelos, año 2022-2025

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Toyota y Lexus
• Modelos:
  • ​Toyota:
    • ​BZ04
    • Land Cruiser Prado 250
  • Lexus:
    • ​ES
    • LS500 / 500H
    • LX
    • LX 600 / 600D
    • NX
    • RX
    • RZ
• Código campaña (empresa): 25SD-108
• Código campaña SERNAC: 25164V01
• País de origen: Japón
• Periodo de Fabricación: enero de 2022 a noviembre de 2024
• Periodo de Comercialización: mayo de 2022 a enero de 2025.
• Unidades en Stock: 3 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 20 unidades
• Unidades en Consumidores: 454 unidades.
• En Total: 477 unidades
• VIN o N° de chasis:
  
  Listado VINs Vehículos Toyota y Lexus, varios modelos, años 2022-2025

  Listado VINs Vehículos Toyota y Lexus, varios modelos, años 2022-2025

La empresa informa que los vehículos en cuestión están equipados con un sistema de cuadro de instrumentos que muestra información diversa (luces de advertencia e indicadores del vehículo, mensajes, etc.) en una pantalla de 12,3 pulgadas ubicada en el panel de instrumentos. Debido a una programación incorrecta del cuadro de instrumentos, se graban repetidamente datos innecesarios en una memoria cuando este funciona, lo que provoca que la memoria se deteriore antes de lo previsto. Si esto llegase a ocurrir, la pantalla no mostrará información al encender el vehículo y permanecerá en este estado permanentemente. Conducir sin velocímetro ni advertencias puede aumentar el riesgo de accidente en ciertas condiciones de conducción.

Esta falla puede aumentar el riesgo de colisión con una persona durante la maniobra de retroceso.

En algunos países, esto puede no cumplir con ciertos requisitos regulatorios

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.

2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

1. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a actualización o reprogramación de software ECU asistencia de estacionamiento.

La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 8 horas y es sin costo para el consumidor.

• Teléfono / Call Center: 800 004 300 , 800 004 171
• Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl, atencionalcliente@lexus.cl
• Sitio web: www.toyota.cl, www.lexus.cl
• Buscador de alertas: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/ , https://cliente.agendamiento.lexus.cl/check
• Sucursales: https://toyota.cl/concesionarias/, https://lexus.cl/es/concesionarios/

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (Estados Unidos) N° 25V744

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl