Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2017-2021
Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca BMW A. G., modelos Series 3, Z4, 5, X3, X4, X5, comercializados en Chile entre los meses de junio del año 2017 y julio del año 2021, debido a un posible defecto en el motor de arranque por ingreso de humedad/líquido, implicando un riesgo para los consumidores.
El inicio de la campaña es a contar del 2 de enero de 2026.
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24 de noviembre de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW A. C.
- Modelos: Series 3, Z4, 5, X3, X4, X5
- Código campaña (empresa): 0012550600, 0012560600, 0012570600
- Código campaña SERNAC: 25148V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: junio 2017 a julio 2021.
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 1174 unidades.
- En Total: 1174 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN´s Vehículos BMW, series 3, Z4, 5, X3, X4, X5, años 2017-2021Listado VIN's Vehículos BMW, series 3, Z4, 5, X3, X4, X5, años 2017-2021
Descripción del defecto:
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, el agua puede penetrar en el motor de arranque. La penetración de agua en el motor de arranque puede provocar su corrosión, resultando en la imposibilidad de arrancar el motor del vehículo. Adicionalmente, el agua puede causar un cortocircuito dentro del motor de arranque, lo que lleva a un sobrecalentamiento local y, en el peor de los casos, al incendio del vehículo.
Riesgo:
Si se produce un cortocircuito, en el peor de los casos, esto puede provocar un incendio en el vehículo.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
La empresa procederá a inspeccionar y sustituir el motor de arranque, la medida tiene una duración de 1h y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información:
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Sucursales: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes:
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
-
NHTSA (Estados Unidos) N° 24V608
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
