Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ecosport, años 2021-2022
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Expedition comercializados en Chile entre enero de 2015 y junio de 2015, debido a un posible defecto en la visión de la cámara trasera, implicando un riesgo para los consumidores.
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24 de octubre de 2025
Imágenes
Vehículos Ford Expedition, años 2015.
Descripción del producto:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Expedition
- Código campaña (empresa): 25S42
- Código campaña SERNAC: 25140V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de Fabricación: julio de 2014 a enero de 2015
- Periodo de Comercialización: enero de 2015 a junio de 2015.
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 16 unidades.
- En Total: 16 unidades
- VIN o N° de chasis:
-
Listado VINs Vehículos Ford Expedition, años 2015.
Listado VINs Vehículos Ford Expedition, años 2015.
Descripción del defecto:
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, es posible que exista una corriente eléctrica insuficiente en la Placa interna del Circuito Impreso (PCB) de la cámara de visión trasera podría provocar que la imagen aparezca en blanco o se distorsione de manera intermitente.
Riesgo:
La anterior situación puede reducir la visibilidad del conductor hacia la parte trasera del vehículo, lo que podría incrementar el riesgo de accidente.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar y sustituir la cámara de retroceso.
La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 45 minutos y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes:
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (Estados Unidos) N° 22V082
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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