Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ecosport, años 2021-2022

• Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados

• Subcategoría:Vehículos

• Marca:Ford

• Modelos: Ecosport

• Código campaña (empresa): 25S12

• Código campaña SERNAC: 25139V01

• País de origen:India

• Periodo de Fabricación: abril de 2021 a diciembre de 2021

• Periodo de Comercialización: octubre de 2021 a julio de 2022.

• Unidades en Stock: 0 unidades

• Unidades en Tránsito: 0 unidades

• Unidades en cadena de distribución: 0 unidades

• Unidades en Consumidores: 337 unidades.

• En Total: 337 unidades

• VIN o N° de chasis:

• Listado VINs Vehículos Ford Ecosport, años 2021-2022

  Listado VINs Vehículos Ford Ecosport, años 2021-2022

La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, es posible que los semiejes delanteros no se hayan insertado completamente en la transmisión durante el proceso de montaje.

Si esto sucede, las estrías del semieje podrían desgastarse completamente o el semieje podría salirse de la transmisión.

La anterior situación podría ocasionar la pérdida de fuerza motriz durante la conducción y/o adicionalmente el vuelco del vehículo cuando éste se coloca en Parking (P) sin accionar el freno de estacionamiento. Si esta condición se presenta, podría aumentar el riesgo de accidente.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.

2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
   
   En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar los semiejes delanteros para verificar que estén completamente insertados. En caso de no estarlo, se procederá su reemplazo.

La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente dos horas y treinta minutos y es sin costo para el consumidor.

• Teléfono / Call Center:800 470 408

• Correo: acfordcl@ford.com

• Sitio web: www.ford.cl

• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

• Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/

• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA (Estados Unidos) N° 25V126

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl