Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Mustang, año 2025
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Mustang, comercializados en Chile durante el año 2025, debido a un defecto en los módulos de control del controlador de diodos emisores de luz (LDM), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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21 de octubre de 2025
Imágenes
Vehiculos Ford Mustang, año 2025.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Mustang
- Código campaña (empresa): 25C39
- Código campaña SERNAC: 25137V01
- Periodo de ventas: septiembre de 2025
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 2 unidades
- Unidades en Consumidores: 1 unidad
- En Total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
- 1) 1FA6P8CF7S5407992
- 2) 1FA6P8R02S5502009
- 3) 1FA6P8R06S5502000
Descripción del defecto
La empresa informa que en los vehículos afectados uno o ambos módulos de control del controlador de diodos emisores de luz (LDM) podrían fallar, lo que podría causar que la luz de carretera, la luz de cruce, la luz de posición, la luz de circulación diurna y/o la señal de giro dejen de funcionar.
Riesgo
Las características de iluminación inoperantes pueden reducir la visibilidad del conductor o hacer que el vehículo sea menos visible para otros conductores lo que, en casos extremos, aumentaría el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en inspeccionar y reemplazar el módulo LDCM usando la herramienta FDRS. LA medida es gratuita para las consumidores afectados y tiene una duración aproximada de 1 hora y 45 minutos.
La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 1,7 horas y sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (Estados Unidos) N° 25V519000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
