Alerta de Seguridad: Vehículos BMW A.G Serie X3, año 2025
Williamson Balfour Motors SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW A.G Serie X3, comercializados en Chile durante el año 2025, debido a un posible desperfecto en los reposacabezas de los asientos traseros, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores
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01 de octubre de 2025
Imagen referencial.
Descripción del producto:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: BMW A.G
- Modelo: Serie X3.
- Código campaña empresa: 0052250200.
- Código campaña SERNAC: 25122V01.
- País de origen: Alemania.
- Periodo de ventas: enero 2025 - julio 2025.
- Unidades en Stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.Unidades en Cadena de distribución: 0 unidades.
- Unidades en consumidores: 21 unidades.
- Unidades En total: 21 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto:
La empresa informa que los vehículos afectados presentan un defecto de producción/elaboración en los reposacabezas de los asientos de segunda fila, el cual, limita la capacidad de sujeción y de absorción incrementando el nivel de riesgo de lesiones cervicales o traumatismos.
Riesgo:
En caso de colisión o accidente, es posible que la función de apoyo ceda y los reposacabezas exteriores de la fila de asientos trasera no proporcionen la protección necesaria. Además, partes del reposacabezas pueden desprenderse y provocar lesiones graves.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
- Contactar con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos necesarios.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
La medida de reparación consiste en la inspección y sustitución de reposacabezas exteriores en asientos traseros. Medida que es completamente gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información:
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.bmw.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes:
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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