Alerta de Seguridad: Vehículos Ford, varios modelos, años 2021-2025
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Bronco, Edge, Escape, Expedition, F-150, Mustang, Ranger, Ranger Raptor y Transit Custom, comercializados en Chile durante los años 2021-2025, debido a un posible problema en el sistema de la cámara de visión trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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24 de septiembre de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos:
- Bronco
- Edge
- Escape
- Expedition
- F-150
- Mustang
- Ranger
- Ranger Raptor
- Transit Custom.
- Código campaña (empresa): 25S49
- Código campaña SERNAC: 25117V01
- Periodo de ventas: Junio 2021 a mayo 2025
- Unidades en Stock: 93 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 153 unidades
- Unidades en Consumidores: 6765 unidades
- En Total: 7011 unidades
-
Modelo
País de origen
Periodo de fabricación
Unidades involucradas
Edge
Canadá
2021-2023
376
Escape
Estados Unidos
2023-2024
56
F-150
Estados Unidos
2021-2024
1096
Ranger
Argentina
2023-2024
600
Ranger Raptor
Tailandia
2023-2024
4458
Mustang
Estados Unidos
2023
75
Expedition
Estados Unidos
2023-2024
81
Bronco
Estados Unidos
2023-2024
181
Transit Custom
Estados Unidos
2023-2024
88
Total
7011
-
VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Ford, varios modelos, años 2021-2025Listado VINs Vehículos Ford, varios modelos, años 2021-2025
Descripción del defecto:
La empresa informa que en los vehículos afectados al activarse la marcha en reversa, el cliente podría visualizar en la pantalla una imagen congelada, seguida de una imagen negra y un posterior reinicio del sistema de la cámara de visión trasera, lo que resultaría en una representación inexacta de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno.
Riesgo:
Aumento del riesgo de accidente.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
-
Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
-
Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
-
La empresa procederá a actualizar el software APIM (Accessory Protocol Interface Module), ECG (Enhanced Central Gateway, GWM, Gateway Module), IPC (Instrument Panel Cluster) y/o TCU (Transmission Control Unit).
- La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 7 horas y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes:
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
