Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota y Lexus, varios modelos, años 2023-2025
Toyota Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Toyota, modelos Corolla, Corolla Cross, Corolla GR y marca Lexus modelo LBX, comercializados en Chile durante septiembre de 2023 a febrero de 2025, debido a una posible falla de programación del cuadro de instrumentos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Esta campaña tendrá su fecha de inicio el día 15 de noviembre de 2025.
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25 de agosto de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales de Toyota Corolla, Corolla Cross, Corolla GR y Lexus LBX
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Toyota y Lexus
- Toyota
- Corolla GR
- Corolla Cross
- Corolla
- Lexus
- LBX
- Toyota
- Código campaña empresa: 25SD-063
- Código campaña SERNAC: 25108V01
- País de origen: Brasil y Japón
- Periodo de ventas: Septiembre de 2023 - febrero de 2025
- Unidades en Stock: 6
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en Cadena de distribución: 4
- Unidades en consumidores: 778
- En total: 788 unidades
- VIN o N° de chasis:
VINs Vehículos Toyota y Lexus, varios modelos, años 2023-2025VINs Vehículos Toyota y Lexus, varios modelos, años 2023-2025
Descripción del defecto
La empresa informa que los vehículos en cuestión están equipados con un sistema de cuadro de instrumentos que muestra información diversa (luces de advertencia e indicadores del vehículo, mensajes, etc.) en una pantalla de 12,3 pulgadas ubicada en el panel de instrumentos. Debido a una programación incorrecta del cuadro de instrumentos, se graban repetidamente datos innecesarios en una memoria cuando este funciona, lo que provoca que la memoria se deteriore antes de lo previsto. Si esto llegase a ocurrir, la pantalla no mostrará información al encender el vehículo y permanecerá en este estado permanentemente. Conducir sin velocímetro ni advertencias puede aumentar el riesgo de accidente en ciertas condiciones de conducción.
Riesgo
Riesgo de accidente, laceraciones y/o lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña, revisando el listado de VIN's o en https://cliente.agendamiento.toyota.cl/check.
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Tomar contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial.
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Dirigirse a la Red de Concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
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La empresa informa que procederá a reprogramar y/o reemplazar el cuadro de instrumentos. La reprogramación tendrá una duración estimada de 3 horas y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información:
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Teléfono / Call Center: 800 004 300
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Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl
- Sucursales: https://toyota.cl/concesionarias/
Mayor información y antecedentes:
Alertas Internacionales
Product Safety Australia (en inglés): REC-006390
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
