Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, varios modelos, años 2024-2025
Porsche Chile SpA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Audi, modelos Q5, A6 y A7, comercializados en Chile entre 2024 y 2025, debido a un posible desperfecto en la batería de alto voltaje, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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22 de julio de 2025
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelos: Q5, A6, A7
- Código campaña SERNAC: 25089V01
- Código Campaña empresa: 93AB
- País de origen: México
- Periodo de ventas: 2024 a 2025
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 15
- En total: 15 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WAUZZZFY6R2124397
- WAUZZZFY8R2128371
- WAUZZZFY6R2139286
- WAUZZZFY4R2140372
- WAUZZZFYXR2140845
- WAUZZZFY4R2141358
- WAUZZZFY2R2146641
- WAUZZZFY7R2146764
- WAUZZZFY7R2148370
- WAUZZZFY8R2148880
- WAUZZZFY5R2149176
- WAUZZZFY5R2149792
- WAUZZZFY9R2150086
- WAUZZZFY0R2151207
- WAUZZZFY4R2153588
Descripción del defecto
Se ha detectado un defecto en los módulos de la batería de alto voltaje, lo que puede provocar un sobrecalentamiento durante la carga.
Riesgo
Este defecto aumenta el riesgo de incendio, lo que no sólo compromete la seguridad de los ocupantes del vehículo, sino que también supone un peligro para el entorno.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
Acudir al proveedor más cercano, para realizar una reprogramación y actualización de software, agendando una hora para su atención, a través de los puntos de contacto e información.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa realizará una reprogramación y actualización de software .
- No tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007128000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.audi.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
EUROPA (en Inglés) - N° Campaña: SR/00268/25
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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