Alerta de Seguridad: Motocicletas Kawasaki Ninja 500 y Z 500, años 2024-2025
Hipermarc S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas marca Kawasaki, modelos Ninja 500 y Z 500, comercializadas en Chile durante los años 2024 y 2025, debido a una posible falla del eje de accionamiento de embrague, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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26 de mayo de 2025
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Motocicletas
- Marca: Kawasaki
- Modelo: Ninja 500, Z 500
- Código campaña SERNAC: 25068V02
- Código Campaña empresa: MC25-04
- País de origen: Tailandia
- Periodo de ventas: 2024 - 2025
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en consumidores: 26
- En total: 26 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Motocicleta Kawasaki Ninja 500 y Z500, años 2024-2025.Listado VINs Motocicleta Kawasaki Ninja 500 y Z500, años 2024-2025.
Descripción del defecto
La empresa informa que, en los vehículos afectados, se ha detectado una posible falla del eje de accionamiento de embrague, lo que da como síntoma quedar sin embrague.
Si la falla llegase a ocurrir, podría impedir cambiar de marchas o partir su marcha desde detenido. Si llega a fallar, se recomienda apagar la motocicleta y detenerse a una orilla del camino.
Riesgo
Caída, lesiones, otras.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de las unidades afectadas
- Contactar al vendedor o distribuidor para agendar la reparación
- Acudir a la reparación una vez agendada la cita.
- Agendar una visita al concesionario de su elección
- Acudir al concesionario para la reparación de la moto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Si el vehículo se encuentra dentro de los notificados, se realizará una inspección y evaluación del eje de accionamiento del embrague.
- Se realizará una sustitución del eje y junta tórica asociada
- La reparación tiene una duración asociada de aproximadamente 15 horas y es sin costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 22 730 7519
- Correo electrónico: info@cidef.cl
- Sitio web: https://cidef.cl/marca/kawasaki/
- Red de Concesionarios: https://cidef.cl/sucursales/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (En inglés) - 25V - 146
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl/
