Alerta de Seguridad: Cócteles 3R Ice, sabores Citrus y Berries, año 2025
Compañía Pisquera de Chile S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus Cócteles 3R Ice, sabores Citrus y Berries, en botellas de vidrios de 275 (cc), con 5° GL de contenido alcohólico, los cuales han sido comercializados en Chile durante abril del año 2025, debido a un posible desprendimiento de partículas de vidrio de los envases, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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30 de abril de 2025
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Otros.
- Subcategoría: Alimentos, Bebidas y/o Medicamentos.
- Marca: 3R Ice.
- Modelos: Sabores Citrus y Berries, botellas de vidrios de 275 (cc), con 5° GL de contenido alcohólico
- Código campaña empresa: S/I
- Código campaña SERNAC: 25052O03
- País de origen: Chile
- Periodo de ventas: abril 2025
- Unidades en Stock: 7.507 cajas de 12 unidades c/u (90.084 unidades)
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 8.827 cajas de 12 unidades c/u (105.924 unidades), según el siguiente desglose:
- 3R Ice Citrus: 4153 cajas (49.836 unidades)
- 3R Ice Berries: 4.674 cajas (56.088 unidades)
- En total: 16.334 cajas de 12 unidades c/u (196.008 unidades)
- N° de Lotes: 639512 y 640108
Descripción del defecto
La empresa informa que existe la posibilidad de un incidente que involucra un potencial desprendimiento de partículas de vidrio en un porcentaje estimado del 0,01% de las unidades correspondientes a dos lotes de producción específicos:
(i) el producto 3R Ice Citrus, elaborado los días 8 y 9 de abril de 2025, correspondiente al lote 639512; y
(ii) el producto 3R Ice Berries, elaborado los días 9 y 10 de abril de 2025, correspondiente al lote 640108.
La información respecto del lote se encuentra impresa en la botella.
La causa raíz de esta situación se atribuye a una anomalía en los envases suministrados por un proveedor externo.
Riesgo
Riesgos para la salud. Potencial irritación gastrointestinal por ingestión de partículas de vidrio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar el producto: Localice la información del lote impreso en la botella del producto 3R Ice.
- Identificar el lote: Compare el lote impreso en su botella con los siguientes lotes afectados:
- Lote 639512 (correspondiente a 3R Ice Citrus, elaborado los días 8 y 9 de abril de 2025).
- Lote 640108 (correspondiente a 3R Ice Berries, elaborado los días 9 y 10 de abril de 2025).
- Suspender el consumo: Si su producto corresponde a alguno de los lotes mencionados, evite consumirlo bajo ninguna circunstancia.
- Contactar a la empresa: Comuníquese con la empresa 3R Ice a través de uno de los siguientes medios:
- Teléfono gratuito: 800 366 366
- Correo electrónico: saccpch@cpch.cl
- Coordinar el reemplazo y/o la devolución con el vendedor:
- Contacto con Compañía Pisquera de Chile para reemplazo: Comuníquese con la empresa (al teléfono 800 366 366 o al correo saccpch@cpch.cl) para coordinar el reemplazo de su/sus botella(s) si pertenece a los lotes afectados. Ellos le indicarán los pasos a seguir para el cambio del producto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Retención de productos en depósitos y bodegas y bloqueo para evitar preventa. Implementación de retiro preventivo en clientes e información a consumidores a través de comunicado oficial de retiro de producto con publicación online y en prensa escrita, y notificación a autoridades.
- Reemplazo de los productos en manos de los consumidores afectados, una vez contactado a la empresa a través de los puntos de contacto e información. Si los consumidores desean la alternativa de devolución del dinero, se solicitará gestionarlo a través de los puntos de compra
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 366 366
- Sitio web: www.cpch.cl
- Correo electrónico: saccpch@cpch.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
