Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Suran y Spacefox, años 2010-2012
Porsche Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para vehículos Volkswagen modelos Suran y Spacefox, comercializados en Chile durante los años 2010 y 2012, debido a un posible defecto en el airbag del conductor (fabricante Takata) implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de noviembre de 2024
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Suran y Spacefox
- Código campaña empresa: 69GV
- Código campaña SERNAC: 24112V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2010-2012
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 379 unidades
- En total: 379 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados con airbag frontal (fabricante Takata), existe la posibilidad de que se produzca un deterioro del agente propulsor debido a una elevada humedad del aire y a cambios de temperatura. Lo que podría ocasionar en caso de accidente, sería la activación del airbag desprendiendo fragmentos de la carcasa del generador y herir a los ocupantes del vehículo.
Riesgo
Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile. En el mundo, sí se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte. En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectos. Reemplazo soportes de pisaderas. Procedimiento sin costo para el cliente, el cual, tiene una duración de reparación de 2 h aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007128000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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