Alerta de Seguridad: Vehículos BMW Serie 5 (G60) y Serie 7 (G70), año 2024
Williamson Balfour Motors ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos Serie 5 (G60) y Serie 7 (G70), comercializados en Chile durante en el año 2024, el cual puede presentar posibles fallas en las funciones del Driving Assistant, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de octubre de 2024
Imágenes
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: Serie 5 (G60) y Serie 7 (G70)
- Código campaña SERNAC: 24096V01
- Código Campaña empresa: 0032650300
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2024
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 2 unidades
- En total: 2 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WBA21EH09RCR79761
- WBA71FJ00RCS03928
Descripción del defecto
La empresa informa que las funciones del Driving Assistant de los vehículos pueden verse afectadas debido a un posible atornillado incorrecto de un cable en el volante. En determinadas circunstancias, este fallo de fabricación provoca un contacto flojo. Como resultado, el sistema reconoce las manos en el volante aunque no estén en el volante. El sistema podría no activar algunas funciones de seguridad, como la advertencia de manos en el volante o la parada de emergencia, en situaciones requeridas.
Riesgo
Posible riesgo de colisión, con lesiones menores o graves.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Descontinuar su uso.
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el listado de Vins.
- Contactar con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos los que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa indica que se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall mediante correo electrónico y vía telefónica, solicitando que se dirijan al servicio técnico autorizado, para efectuar la reparación gratuita, la cual consta de la inspección y reparación del sistema de atornillado del volante.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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