Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus, varios modelos, años 2023-2024
Toyota Chile S.A, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Lexus, modelos LX 600/500D, RX, NX, UX, ES y BZ4X, comercializados en Chile durante los años 2023-2024, debido a un defecto en las cámaras de visión frontal y trasera implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de julio de 2024
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Lexus
- Modelos:
- LX600/500D
- Rx
- Nx
- Ux
- ES
- BZ4X
- Código campaña empresa: 24SD-065
- Código campaña SERNAC: 24069V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2023-2024
- Unidades en consumidores: 121
- En total: 121
- VIN o N° de chasis:
Vehículos Lexus, varios modelos, años 2023-2024Listado VINs
Descripción del defecto
La empresa informa que, debido a una insuficiente soldadura láser de las cámaras de visión frontal y trasera, existe la posibilidad que las carcasas de las cámaras se separen cuando se expongan a lluvias, lo que puede permitir la filtración de agua al interior de la cámara. Esto podría provocar la pérdida de imagen de la cámara delantera y trasera, lo que aumenta el riesgo de accidentes y lesiones para los usuarios.
Riesgo
Accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Verificar en la lista VIN´s adjunta o bien en los sitios web si el vehículo está afecto a recall https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check
2. Contactarse con Lexus Chile para programar cita al concesionario oficial.
3. Dirigirse a la red de concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario autorizado realizará una inspección y/o reemplazar la cámara delantera y/o trasera. El tiempo estimado de reparación es de 6 hrs.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 004 171
- Sitio web: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
SG-EV (inglés): A12/01818/24
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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