Alerta de Seguridad: Vehículos Jaguar F-Pace, años 2023-2024
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado a SERNAC sobre una alerta de seguridad para los vehículos marca Jaguar, modelo F-Pace, comercializados en Chile durante los años 2023- 2024, debido a un defecto en el sector del módulo de control del grupo motriz (PCM), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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08 de julio de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Jaguar
- Modelo: F-PACE
- Código campaña empresa: H831
- Código campaña SERNAC: 24067V01
- País de origen: Reino Unido
- Periodo de ventas: 2023-2024
- Unidades en consumidores: 1
- En total: 1
- VIN o N° de chasis: SADCA2BY9RA726377
Descripción del defecto
La empresa informa que en el vehículo afectado, es posible que el motor de combustión interna no arranque cuando sea necesario mientras el vehículo está en movimiento y que el vehículo funcione solo en modo de vehículo eléctrico (EV). Cuando el sistema del EV ya no pueda propulsar el vehículo, este reducirá la velocidad de forma inesperada y no será posible conducir.
Riesgo
Accidente por alcance con posibles lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Los consumidores deben ponerse en contacto con su concesionario Jaguar-Land
- Concurrir con su vehículo a los servicios técnicos autorizados
- Recibir su diagnóstico
- Acceder a la reparación gratuita
- Descontinuar su uso
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa informa que se realizará una actualización de software (ECU) correspondiente al módulo de control del grupo motriz (PCM). Esta medida de reparación tendrá una duración de 12 minutos y es completamente gratuita para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 25447200 / 6002300030
- Correo electrónico: serviciojlr@ditec.cl / garantia@ditec.cl
- Formulario de contacto: landrover@ditecautomoviles.cl
- Red de concesionarios: https://chile.landrover.com/dealer-locator
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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