Alerta de Seguridad: Vehículos Changan Hunter, años 2023-2024
Derco SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Changan, modelo Hunter, comercializados en Chile durante los años 2023 a 2024, debido a un defecto en la caja de fusibles del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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24 de junio de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca: Changan
- Modelos: Hunter
- Código campaña SERNAC: 24060V01
- País de origen: China
- Periodo de ventas: 2023 - 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 393 unidades
- En total: 393 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en ciertas unidades del modelo Hunter, el cable fusible electroventilador circuito A/C ubicado en la caja de fusibles del motor, en situaciones extremas, este falle y deje de funcionar. Si lo anterior ocurre mientras el vehículo está rodando, el electroventilador puede dejar de funcionar y verse alterado el normal funcionamiento del sistema de refrigeración del motor.
Riesgo
Sin el flujo de aire proporcionado por el electroventilador, el radiador no puede disipar eficientemente el calor generado por el motor. Esto puede causar que la temperatura del motor aumente rápidamente, llevando a un sobrecalentamiento.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia para agendar una cita.
- Llevar su vehículo al concesionario para que ejecuten el procedimiento.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
- Se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
- Se hará una inspección y sustitución del cable electroventilador de velocidad baja
- La medida de reparación tendrá una duración de 2 horas y es completamente gratuita para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006000080
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Sucursales: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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