Alerta de Seguridad: Neumático Continental, Power Contact 2, año 2023
Continental Tire Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para neumáticos marca Continental Power Contact 2 en sus diferentes medidas, comercializados en Chile el año 2023, el cual puede presentar posible contaminación en los componentes del neumático, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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01 de diciembre de 2023
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Continental
- Modelo: Power Contact 2
- Código campaña empresa: N/A
- Código campaña SERNAC: 23108V05
- País de origen: Ecuador
- Periodo de fabricación: 2023
| Medida | 175/65R14 82H POWC 2 | 185/65R14 86H POWC 2 | 205/60R16 92V POWC 2 |
|---|---|---|---|
| Unidades en consumidores | 181 | 803 | 540 |
| En total | 181 unidades | 803 unidades | 540 unidades |
| N° Identificación / Lote | 1H EX WD5F 1423 | 1H 6L WD5M 1423 y 1523 | 1H WX D8RM 1423 |
Descripción del defecto
Riesgo
Posible riesgo de colisión, con lesiones menores o graves.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Identificar si su vehículo cuenta con la Marca y Modelo de neumáticos mencionados en la alerta.
- Si es así, comunicarse con la empresa a través de los puntos de contacto e información, a fin de acudir al punto de atención más cercano y ejecutar la medida de reparación respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que llevará a cabo una campaña de retiro de seguridad voluntaria, para reemplazar los neumáticos posiblemente afectados, que han sido vendidos como neumáticos de reemplazo o que se encuentren en inventario de los diferentes distribuidores de la región. Todos los distribuidores y puntos de venta independientes recibirán una notificación acerca de la campaña, junto con instrucciones sobre cómo identificar los neumáticos en cuestión.
La medida de reparación consiste en la sustitución o reembolso del valor de los neumáticos que se identifiquen como potencialmente afectados, dependiendo de lo que desee el consumidor
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 5632440130
- Correo electrónico: soporte.recall@continentaltires.zendesk.com y soporte.recall@conti.com.ec
- Sitio web: https://www.continental-tires.com/cl/es/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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