Alerta de Seguridad: Neumático Continental Cross Contact LX25, año 2023
Continental Tire Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para neumáticos marca Continental Cross Contact LX25, comercializados en Chile el año 2023, el cual puede presentar posible contaminación en los componentes del neumático, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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20 de noviembre de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Continental
- Modelo: Cross Contact LX25
- Código campaña empresa: N/A
- Código campaña SERNAC: 23106V05
- País de origen: Ecuador
- Periodo de fabricación: 2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 24
- En total: 24 unidades
- N° Identificación / Lote: 1H 3L WB851423
Descripción del defecto
Riesgo
Posible riesgo de colisión, con lesiones menores o graves.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Identificar si su vehículo cuenta con la Marca y Modelo de neumáticos mencionados en la alerta.
- Si es así, comunicarse con la empresa a través de los puntos de contacto e información, a fin de acudir al punto de atención más cercano y ejecutar la medida de reparación respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que llevará a cabo una campaña de retiro de seguridad voluntaria, para reemplazar los neumáticos posiblemente afectados, que han sido vendidos como neumáticos de reemplazo o que se encuentren en inventario de los diferentes distribuidores de la región. Todos los distribuidores y puntos de venta independientes recibirán una notificación acerca de la campaña, junto con instrucciones sobre cómo identificar los neumáticos en cuestión.
La medida de reparación consiste en la sustitución o reembolso del valor de los neumáticos que se identifiquen como potencialmente afectados, dependiendo de lo que desee el consumidor
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 5632440130
- Correo electrónico: soporte.recall@continentaltires.zendesk.com
- Sitio web: https://www.continental-tires.com/cl/es/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N.º campañas: 23T006000 y 21T001000
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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