Contenido principal

Alerta de Seguridad: Neumático Continental Cross Contact LX25, año 2023

Continental, CROSS CONTACT LX25.

Continental Tire Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para neumáticos marca Continental Cross Contact LX25, comercializados en Chile el año 2023, el cual puede presentar posible contaminación en los componentes del neumático, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Haz clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.

Continental, CROSS CONTACT LX25.

20 de noviembre de 2023

Continental, CROSS CONTACT LX25.
Continental, CROSS CONTACT LX25.
Alerta de Seguridad:Neumático Continental, CROSS CONTACT LX25, año 2023.

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Continental
  • Modelo: Cross Contact LX25
  • Código campaña empresa: N/A
  • Código campaña SERNAC: 23106V05
  • País de origen: Ecuador
  • Periodo de fabricación: 2023
  • Unidades en Stock: 0
  • Unidades en Tránsito: 0
  • Unidades en cadena de distribución: 0
  • Unidades en consumidores: 24
  • En total: 24 unidades
  • N° Identificación / Lote: 1H 3L WB851423

Descripción del defecto​

La empresa informa que ha detectado un problema de calidad en el lote de neumáticos "1H 3L WB85 1423" modelo CROSS CONTACT LX25, donde algunas unidades, a causa de defectos de fabricación, podrían contener pequeños fragmentos metálicos en su estructura interna, debido a una contaminación de la materia prima (Sector de las caras laterales). Adicionalmente, en algunos neumáticos se identificó un posible daño en las cuerdas internas de la carcasa. Estos defectos podrían provocar una pérdida prematura de presión de aire durante su uso, representando un riesgo potencial para la seguridad.

Riesgo

Posible riesgo de colisión, con lesiones menores o graves.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Identificar si su vehículo cuenta con la Marca y Modelo de neumáticos mencionados en la alerta.
  2. Si es así, comunicarse con la empresa a través de los puntos de contacto e información, a fin de acudir al punto de atención más cercano y ejecutar la medida de reparación respectiva.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Medidas

La empresa informa que llevará a cabo una campaña de retiro de seguridad voluntaria, para reemplazar los neumáticos posiblemente afectados, que han sido vendidos como neumáticos de reemplazo o que se encuentren en inventario de los diferentes distribuidores de la región. Todos los distribuidores y puntos de venta independientes recibirán una notificación acerca de la campaña, junto con instrucciones sobre cómo identificar los neumáticos en cuestión.
La medida de reparación consiste en la sustitución o reembolso del valor de los neumáticos que se identifiquen como potencialmente afectados, dependiendo de lo que desee el consumidor

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N.º campañas: 23T006000 y 21T001000

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

Continental, CROSS CONTACT LX25.

Archivos para descargar

Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodadosArriendo de vehiculosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculosAutomoviles

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosRepuestos de vehículos y accesoriosvehículos usadosArriendo vehiculosNeumaticosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Continental Tire Chile Spa

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Continental, CROSS CONTACT LX25.

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

Continental, CROSS CONTACT LX25.
Continental, CROSS CONTACT LX25.
Continental, CROSS CONTACT LX25.
Continental, CROSS CONTACT LX25.
Continental, CROSS CONTACT LX25.
La Encuesta