Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda CX60 MHEV, año 2023
Importadora y Distribuidora Alameda SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Mazda, modelo CX60 MHEV, comercializados en Chile en el año 2023, en ciertas unidades de dicho modelo, al detener el motor con el botón de arranque, éste podría no arrancar nuevamente durante un periodo de 90 segundos a pesar de presionar el botón de arranque nuevamente.
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14 de noviembre de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mazda
- Modelo: CX60 MHEV
- Código campaña empresa: AP056-A
- Código campaña SERNAC: 23103V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 3
- Unidades en consumidores: 28
- En total: 31 unidades
- VIN o N° de Chasis:
Descripción del defecto
Riesgo
Existe el riesgo de accidentes y lesiones, al estar en una situación de urgencia o en situaciones en las que una respuesta rápida es crucial.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectados.
- Clientes contactarse con los puntos de contacto e información
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
En los vehículos afectados, se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006000080
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/
- Formulario de contacto: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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