Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda CX60 PHEV, año 2023
Importadora y Distribuidora Alameda SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo Mazda, modelo CX60 PHEV, año 2023, debido a falla en el módulo de control de motor PCM_ECM, implicando un riesgo de colisión ante una disminución repentina de la potencia del motor.
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13 de noviembre de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mazda
- Modelo: CX60 PHEV
- Código campaña empresa: AP054A
- Código campaña SERNAC: 23102V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 23
- Unidades en consumidores: 10
- En total: 33 unidades
- VIN o N° de Chasis:
Descripción del defecto
Riesgo
Posible riesgo de colisión, con lesiones menores o graves.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el listado de Vins o revisando el sitio https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad.
- Si el vehículo está afectado, los clientes deberán ponerse en contacto.
- Llevar su vehículo a servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano para que ejecuten el procedimiento.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa indica que se informara a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente para efectuar la reparación del módulo de control de motor PCM_ECM en un tiempo aproximado de 1 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006000080
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/
- Formulario de contacto: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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