Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 2500, años 2021-2022
Comercial Fiat Chrysler S.p.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca RAM, modelo 2500, comercializados en Chile durante los años 2021 a 2022, debido a un defecto en el relé del calentador de rejilla del aire de admisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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06 de junio de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelo: 2500
- Código campaña empresa: 13A
- Código campaña SERNAC: 23061V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2021 a 2022
- Unidades en Stock: 81
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 228 unidades
- En total: 309 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINsListado VINs
Descripción del defecto
Existe la posibilidad de que ocurra un corte eléctrico en el relé, pudiendo conducir potencialmente a un incendio del vehículo con el encendido activado o desactivado.
Riesgo
Posible riesgo de incendio, lesiones y quemaduras.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el sitio web: https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia para agendar una cita
- Llevar su vehículo al concesionario para que ejecuten el procedimiento
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario revisará el relé sospechoso, reemplazándolo en caso de ser necesario. La reparación tendrá una duración estimada de media hora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: https://www.ramlatam.com/cl/
- Red de concesionarios: https://www.ramlatam.com/cl/concesionarios-chile/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTS (en inglés) - N° Campaña 23V060000
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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