Alerta de Seguridad: Motocicletas Honda CRF1100 Africa Twin y GL1800 Goldwing, año 2020
Honda Motor de Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas de marca Honda, modelos CRF1100 AFRICA TWIN y GL1800 GOLDWING, comercializadas en Chile durante el año 2020, debido aun error programa de gestión del OBD (Diagnóstico a bordo), lo cual podría provocar que el motor se detenga mientras se conduce, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de octubre de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: Honda
- Modelos: CRF1100 AFRICA TWIN y GL1800 GOLDWING
- Código campaña empresa: 3MS
- Código campaña SERNAC: 22093V02
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2020
- Unidades en consumidores: 458 unidades
- En total: 458 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En el programa de gestión del OBD (Diagnóstico a bordo) del ECM (FI-ECU), el ajuste del procesamiento de datos es inadecuado; por lo tanto, la operación del ECM se restablece debido a la corrupción de datos. Es decir, el motor se detiene mientras conduce.
Riesgos
Como el motor se detiene mientras conduce, podría ocasionar lesiones en los ocupantes de la motocicleta
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña contactando a Honda a través de la línea 600 o en la página web oficial www.honda.cl. En caso de dudas, enviar comentarios a contacto.motos@honda.cl
- Contactarse con el concesionario oficial para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Agendar una hora con el concesionario. A cada vehículo afecto se le hará la reprogramación del módulo de control del motor (ECM).
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 821 0021
- Correo electrónico: contacto.moto@honda.cl
- Sitio web: www.honda.cl
- Red de concesionarios: https://motos.honda.cl/concesionario/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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