Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, Varios Modelos, años 2018-2022
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelos clase E, Clase E-Cabrio, Clase E-450, comercializados en Chile durante los años 2018 a 2022, debido a un posible desperfecto en el mazo de cables de la transmisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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11 de octubre de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Clase E, Clase E-Cabrio, Clase E-450.
- Código campaña empresa: 54-91309
- Código campaña SERNAC: 22094V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 a 2022
- Unidades en Stock: 2 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 65 unidades
- En total: 67 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en determinados vehículos con tracción integral, el mazo de cables de la transmisión podría no estar instalado conforme a las especificaciones. En este caso, la tensión mecánica sobre el sello del cableado de la transmisión podría generar una separación del conector eléctrico, resultando así en un posible ingreso de agua en esta pieza. Dicha humedad podría ocasionar un cortocircuito si el vehículo se encuentra estacionado. A su vez, un eventual cortocircuito podría causar una sobrecarga térmica del conector a lo largo del tiempo, por lo que no se puede descartar una inflamación del mismo.
Riesgos
Riesgo de Incendio, quemaduras a los ocupantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para realizar actualización de software y sustitución de la válvula de conmutación eléctrica en los vehículos afectados, cuya duración es de 45 minutos aproximadamente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario oficial a través de los puntos de contacto e información, para la inspección del mazo de cables y reparar el acoplamiento del conector en los vehículos afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V533000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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