Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus NX, años 2022
Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Lexus, modelo NX, comercializado en Chile durante el año 2022, debido a un posible desperfecto en el actuador de freno de mano eléctrico (ECU), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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07 de octubre de 2022
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Lexus
- Modelo: NX
- Código campaña empresa: 22SMD-074
- Código campaña SERNAC: 22090V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2022
- Unidades en Stock: 3
- Unidades en Tránsito: 3
- En cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 30
- En total: 36 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos en cuestión, existe la posibilidad de que el conjunto del actuador del freno de mano electrónico (EPB) pueda erradamente detectar una condición de sobrecorriente del actuador del freno de mano electrónico (EPB) pasando a un modo a prueba de fallos, que impide que el conductor active o desactive el freno de mano electrónico, encendiéndose la luz de testimonio en el tablero con el siguiente mensaje "Funcionamiento defectuoso del freno de mano, visite a su distribuidor".
Al no activarse el freno de mano electrónico (EPB), y las advertencias del tablero se ignoran, podría ocurrir que al estacionar el vehículo en una pendiente sin colocarlo en modo "Park/Estacionamiento", el vehículo se desplace, aumentando el riesgo de un accidente.
Riesgos
Lesiones/Accidente a ocupantes y/o terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con Toyota Chile para programar cita a uno de sus concesionarios oficiales.
- Dirigirse a la red de concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si su vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario para la inspección y re-programación de la ECU del actuador de frenos, la medida tiene una duración aproximada de 3 hora y no tiene costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 004 300
- Correo electrónico: atencioncliente@toyota.cl
- Sitio web: https://www.lexus.cl/es.html
- Red de concesionarios: https://www.toyota.cl/concesionarias/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V661000 -Modelo Lexus NX.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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