Alerta de Seguridad: Vehículos Ford SUV Expedition, años 2015-2018
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelo Expedition, comercializados en Chile entre los años 2015 y 2018, debido a que podría ocasionarse un sobrecalentamiento en el motoventilador del sistema climatizador, lo que podría ocasionar síntomas como inoperancia, ruido excesivo u olor a quemado/humo y en algunos casos un incendio interior mientras el vehículo está encendido.
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29 de septiembre de 2022
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Expedition
- Código campaña empresa: Ford 22S56
- Código campaña SERNAC: 22083V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: enero 2015 - junio 2018
- Unidades en consumidores: 387
- Unidades en Stock: 0
- En total: 387 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos involucrados podría ocasionarse un sobrecalentamiento en el motoventilador del sistema climatizador, lo que podría ocasionar síntomas como inoperancia, ruido excesivo u olor a quemado/humo y en algunos casos un incendio interior mientras el vehículo está encendido.
Riesgos
Podría producir un incendio que podría causar daños al vehículo y quemaduras graves a los ocupantes a bordo si fuera el caso.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Cambio del motoventilador del sistema climatizador.
Las piezas definitivas para la reparación no están disponibles actualmente para esta campaña de seguridad. Si un cliente experimenta los síntomas antes mencionados, se puede instalar un motoventilador de servicio actual como reparación provisional antes de que estén disponibles las piezas para la reparación definitiva. La disponibilidad de piezas definitivas se prevé para principios del primer trimestre de 2023.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: Ford Chile
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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