Alerta de Seguridad: Vehículo BMW Serie X3 y X4, años 2016-2017
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW, modelos Serie X3 y X4, comercializados en Chile durante los años 2016 y 2017, debido a una desprogramación de la unidad de control crucero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de septiembre de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: Serie X3 y X4
- Código campaña empresa: 0013770300
- Código campaña SERNAC: 22084V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2016-2017
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 3
- En total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WBAXX1104H0W05498
- WBAWZ5109H0V56585
- WBAWZ5103H0M2760
Descripción del defecto
En el vehículo afectado se ha detectado una falla, debido a una desprogramación del software en la unidad de control crucero.
Riesgos
Un error de software en la unidad de control crucero puede hacer que los cambios de marcha automáticos se puedan producir de forma irregular al detectar cambios de velocidad.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para su inspección y reprogramación de la unidad de control crucero, la cual tiene una duración aproximada de 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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