Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Sportage (QL), años 2016-2021
Kia Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca KIA, modelo Sportage (QL), comercializados en Chile durante junio de 2016 a octubre de 2021, debido a un posible desperfecto en el conector del calentador PTC, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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12 de septiembre de 2022
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: KIA
- Modelos: Sportage (QL)
- Código campaña empresa: QL
- Código campaña SERNAC: 22080V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: Junio 2016 - Octubre 2021
- Unidades en consumidores: 2.922 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0
- En total: 2.922 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Algunas unidades pueden sufrir daños en el conector del calentador PTC, lo que puede ocasionar que los terminales del conector pueden presentar daños provocados por temperatura.
El sector en el que ocurre es la consola central de la cabina a un costado de los pedales de conducción.
Riesgos
Riesgo de Incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactar vía telefónica para agendar hora en el servicio autorizado más cercano.
- Una vez notificado y/o contactados, deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado más cercano, para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Los clientes con vehículos afectos a la campaña acudir a un Servicio Autorizado Kia para realizar la inspección y sustitución del conector. La medida tendrá una duración de 30 minutos y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 800 542 - 600 3800 542
- Correo electrónico: centroclientes@indumotora.cl y contactokia@indumotora.cl
- Sitio web: www.kia.cl
- Red de concesionarios: https://www.kia.com/cl/shopping-tools/find-a-dealer.html
- Formulario de contacto: https://www.kia.com/cl/service/find-a-dealer.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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