Alerta de Seguridad: Camiones Chevrolet NQR 919, años 2018-2021
General Motors Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los camiones de la marca Chevrolet, modelo NQR 919, comercializados en Chile durante los años 2018 a 2021, debido a un posible desperfecto en el sistema de frenado de aire, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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05 de septiembre de 2022
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Transporte Terrestre
- Marca: Chevrolet
- Modelo: NQR 919
- Código campaña SERNAC: 22079V03
- Código Campaña empresa: L22-237515
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2018 a 2021
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores:1.008
- En cadena de distribución: 0
- En total: 1.008 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Desperfecto en el Sistema de freno de aire, específicamente en las cámaras del freno trasero (Piggyback). Lo que se puede traducir en una posible pérdida de capacidad de frenado y/o accionamiento involuntario del freno de estacionamiento.
Riesgos
Debido a este desperfecto existe el riesgo de accidente/lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Cabe mencionar, que en el mundo, ocurrieron 23 casos de incidentes relacionados con esta campaña.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de forma gratuita (a partir de junio 2022).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo se encuentra afecto, agendar el procedimiento de mejora, para sustitución de las piezas afectadas y la instalación del Kit de reparación de cámara de freno trasero (Piggyback).
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular: +56 2 25448135
- Correo Electrónico: atencion.chevrolet@gm.com
- Sitio web: http://www.chevrolet.cl/
- Formulario de contacto: https://www.chevrolet.cl/contactanos
- Red de concesionarios: https://www.chevrolet.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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