Alerta de Seguridad: Vehículos RAM, varios modelos, años 2015-2020
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca RAM, modelos 1500, 2500 y 3500, comercializados en Chile entre los años 2015 y 2020, debido a un posible desperfecto en el inflador de aire lateral tipo cortina, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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24 de agosto de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelos: 1500, 2500 y 3500
- Código campaña empresa: Y55
- Código campaña SERNAC: 22072V01
- País de origen: México
- Periodo de ventas: 2015 a 2020
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 339
- En total: 339 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que existe la posibilidad de una activación inesperada de las bolsas de aire laterales tipo cortina en los vehículos involucrados. En caso de un despliegue inesperado o inadecuado de estas bolsas de aire laterales de cortina, podrían ocurrir daños físicos graves o fatales al conductor y/o pasajeros, debido a la posibilidad de perder el control de la dirección del vehículo y posible proyección de elementos internos de la bolsa.
Riesgos
Lesiones, daño físico grave o incluso fatal a los ocupantes del vehículo y/o terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar en el sitio web https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/
- Si el vehículo está afecto al Recall, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la medida de reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo se encuentra afecto, agendar el procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on-line, en página web https://ram_agenda.in-touch.cl/ y/o llamando al Call Center 600 426 5000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su Concesionario, inspeccionará y, si es necesario, reemplazará los airbags laterales tipo cortina del vehículo. La medida de reparación tiene una duración de 3 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: www.ram.cl
- Red de concesionarios: https://www.ramlatam.com/cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V632000 - Vehículo RAM, modelos 1500, 2500 y 3500, año 2015-2020.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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