Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Tundra, años 2020-2021
Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Toyota, modelo TUNDRA, comercializado en Chile durante los años 2020 y 2021, debido a un posible desperfecto en los circuitos eléctricos de los faros halógenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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19 de agosto de 2022
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Toyota
- Modelo: Tundra
- Código campaña empresa: 22SMD-072
- Código campaña SERNAC: 22073V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2021 a 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 172
- En total: 172 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Los vehículos en cuestión están equipados con circuitos eléctricos de faros halógenos que se diseñaron incorrectamente y permiten que los circuitos de los filamentos de las bombillas de las luces altas y bajas se energicen simultáneamente cuando se encienden las luces altas.
Si las luces altas se someten a un uso prolongado repetido (p. ej., se encienden continuamente en un entorno comercial cuando el vehículo está en ralentí o se conduce a baja velocidad durante períodos prolongados y no permite que el flujo de aire enfríe el conector de los faros delanteros), el exceso de calor durante varios días podría provocar la degradación del aislamiento de la bombilla y, finalmente, el conector de la bombilla.
Esto puede causar un circuito abierto del faro, lo que lleva a un faro que no funciona y que el conductor puede notar y reparar. Sin embargo, si no se produce un circuito abierto, existe la posibilidad de que el conector continúe sobrecalentándose, lo que aumenta el riesgo potencial de incendio que puede propagarse a otras partes del vehículo.
Riesgos
Fuego/Incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña (https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check).
- Contactarse con Toyota Chile para programar cita a uno de sus concesionarios oficiales.
- Dirigirse a la red de concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario para su inspección y modificación de las conexiones que llegan a los faros principales ambos lados, la medida tiene una duración aproximada de 1 hora y no tiene costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 004 300
- Correo electrónico: atencioncliente@toyota.cl
- Sitio web: https://www.toyota.cl
- Red de concesionarios: https://www.toyota.cl/concesionarias/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V688000 -Modelo Tundra.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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