Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, varios modelos, años 2017-2022
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelos clase E, G, GLE, GLS, GLC y S , comercializado en Chile durante los años 2017 a 2022, debido a un posible desperfecto en la bomba del líquido refrigerante, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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22 de julio de 2022
Imágenes
Imagenes referenciales.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Clase E, F, GLE, GLS, GLC y S
- Código campaña empresa: 20-90008
- Código campaña SERNAC: 22060V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2017 a 2022
- Unidades en Stock: 13
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 501
- En total: 514 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El desperfecto consiste en que la bomba del líquido refrigerante podría tener una fuga entre el circuito de líquido refrigerante y el circuito de vacío. En este caso el líquido refrigerante podría entrar en el circuito de vacío, generando daños en varios componentes del vehículo si no se repara a tiempo.
Riesgo
El vehículo puede sufrir daños en otros componentes, lo que puede conllevar riesgo de accidente para sus ocupantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para realizar actualización de software y sustitución de la válvula de conmutación eléctrica en los vehículos afectados.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario oficial a través de los puntos de contacto e información, para actualización de software y sustitución de la válvula de conmutación eléctrica en los vehículos afectados. La mejora tiene una duración de 45 minutos aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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