Alerta de Seguridad: Interruptores Schneider Electric, varios modelos, años 2021-2022
Schneider Electric Chila SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus interruptores de marca Schneider Electric, varios modelos, comercializados en Chile el año 2021-2022, debido a una falla en componente del interruptor HOA (Hand/Off/Auto) provoca una respuesta de salida incorrecta para los modelos -H, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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21 de julio de 2022
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
- Subcategoría: Otros
- Marca: Schneider Electric
- Modelos: AO-8-H, AO-V-8-H, DO-FA-12-H, DO-FC-8-H, UI-8/AO-4-H, UI-8/AO-V-4-H, UI-8/DO-FC-4-H.
- Código campaña empresa: PRB-236359
- Código campaña SERNAC: 22059E09
- País de origen: Suecia
- Periodo de ventas: 2021-2022
- Unidades en consumidores: 247
- En total: 247
- Código de producto:
- SXWAO8HXX10001
- SXWAOV8HX10001
- SXWDOA12H10001
- SXWDOC8HX10001
- SXWUI8A4H10001
- SXWUI8V4H10001
- SXWUI8D4H10001
Descripción del defecto
Falla en componente del interruptor HOA (Hand/Off/Auto) provoca una respuesta de salida incorrecta para los modelos -H, es decir, el interruptor HOA puede cambiar el estado de la salida sin un cambio de interruptor manual.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
Verificar que el inventario existente de módulos de E/S -H centrales en todos los centros de distribución tengan el código de fecha de producción anteriores a la semana 26, 2021, ya que estos se encuentran dentro de la alerta.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
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Debe instalar la versión de firmware v2.017 que deshabilita los interruptores HOA en el módulo. Esta versión de firmware todavía proporciona la funcionalidad completa del módulo de E/S central excepto por la función que permite anular el control de las salidas. El firmware se puede instalar de manera eficiente a través de EcoStruxure Building Operation.
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En caso de dudas sobre la instalación del firmware, por favor contactar directamente con la empresa
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: +56 2 2465 7100
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Dirección: Avenida Cañaveral 32, galpón D, Quilicura, Santiago
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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