Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo XC40 P8 Recharge Twin, años 2021-2022
Comercializadora Ditec Automoviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Volvo, modelo XC40 P8 Recharge Twin, comercializados en Chile durante los años 2021 a 2022, debido a un desperfecto en el sector del pedal del acelerador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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28 de junio de 2022
Volvo XC40 P8 Recharge Twin
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: XC40 P8 Recharge Twin
- Código campaña empresa: R10170
- Código campaña SERNAC: 22052V01
- País de origen: Bélgica
- Periodo de ventas: 2021 a 2022
- Unidades en consumidores: 20
- En total: 20 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El defecto se encuentra en el pedal del acelerador (conector pedal de acelerador), en que el mazo de cables ha sido dañado por el proveedor. El agua puede entrar en el mazo de cables y continuar con la fuerza capilar y entrar en el pedal del acelerador. El agua puede causar corrosión en los circuitos internos del pedal del acelerador; esto puede causar que las señales del pedal se corrompan.
Riesgo
El consumidor puede experimentar aceleración involuntaria o ausencia de aceleración, pérdida de conducción o falta de arranque.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
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Contactarse con el concesionario Volvo para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para la inspección de la presencia de corrosión en APS (Sensor Pedal Acelerador) y terminal de conector, para su posterior reparación en caso de requerirlo. En todos los coches, un empalme para rotura de capilares se instalará para detener cualquier riesgo de intrusión de agua hacia APS. Además se cambiará de posición el cable de masa (tierra) del arnés correspondiente.
El procedimiento de la inspección y reparación, que son gratuitos para el cliente, tiene una duración aproximada de 1 hora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web: https://recalls.volvohomestore.cl/
- Formulario de Contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
- Red de concesionarios: https://www.volvocars.com/cl/dealers/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Comisión Europea (en inglés) - N° Campaña: A12/00742/22 - Vehículo Volvo Modelo CX40 Recharge.
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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